华为余承东新年致辞:拟定十条发展方针

华为消费者业务CEO余承东12月29日发布了致员工2019新年信。在信中,余承东回顾了2018年取得的成绩,并拟定了接下来需要努力的几大方向。


余承东表示,前三季度华为智能手机出货量上升至全球第二,且总出货量已突破2亿台。同时,他预计华为消费者业务收入规模同比增长近50%,较目标提前一年跨越500亿美元里程碑。按照华为轮值董事长郭平刚刚发布的新年致辞,华为全年总收入在1085亿美元。以此计算,华为To C业务已经占据了集团半壁江山。


余承东也分享了华为部分品牌手机的销量。他表示,Mate和P系列智能手机全球发货量近3000万台。Mate20系列上市两个月全球发货量超500万台,Mate20 Pro在欧洲定价历史性突破并站稳1000欧档位。


余承东还分享了华为其他消费者业务的发展状况,称已在全球建设超过2千家线下服务中心、4千家体验店,6万家零售阵地,为全球100多个国家消费者提供服务。平板逆势增长,销售收入同比提升超20%;PC业务规模同比增长近4倍,MateBookX Pro拉动品牌快速提升;HUAWEI WATCH GT带动华为穿戴整体增长超120%;音频和智能配件业务增长翻番;5G MBB和车载领域持续引领市场,基于华为HiLink的智能家居产品和生态不断壮大;非手机类终端芯片通过新特性提升竞争力,稳步增长;华为终端云服务用户数超5亿。


对于2019年,余承东表示“我们一定要‘乘胜发展’再上一层楼,未来要成为全球少数能存活下来的智能终端厂商里,最强的一家!”他给出了华为消费者业务的十大发展方针:


1、未来五到十年,在5G、AI人工智能时代,在万物互联万物智能的IoT时代,华为消费者业务坚持全场景智能生态战略,打造全球领先的消费者全场景智慧生活体验,这是面向未来发展的核心。我们要力争在多个领域做到世界第一。不进入则已,一旦进入一个领域,一定要做成世界第一!


2、加快构筑核心能力,加强研发投入,坚持“开发一代,预研一代,跟踪一代”的三代路线。与产业伙伴、高校、科研机构等合作共赢,加强供应链核心部件的联合创新投入,加强新技术创新合作、核心技术投资与并购,共同打造积极健康全球产业链。一定要敢于颠覆、敢于创新、敢于领先,以领先的产品体验与服务引领整个产业,努力成为智能终端行业创新引领者与领导者!


3、坚持精兵 精英的人力资源战略,坚持“专业线与管理线”双梯双线并重机制。打造使命感强、具备战略视野的干部队伍;重视专业人才发展,鼓励专家倍出,每个专业领域都要有具备深刻洞察和理解力的领军人物,优先提拔激励核心贡献者。海纳百川,欢迎公司ICT泛网络同事们加入、欢迎业界优秀人才加入组成强大混合团队,主动在全球人才聚集地建设研发与核心技术能力中心。


4、坚持双品牌发展战略,将华为品牌打造成国际化、高端化、时尚化的全球标志性科技品牌,将荣耀品牌打造成年轻人喜爱的互联网科技潮牌。双品牌协同发展,满足不同人群消费者个性化体验需求。


5、持续提升质量、体验与服务,高度重视消费者口碑,不断提升消费者满意度和NPS值(净推荐值),这是华为消费者业务成长与发展的核心动力。


6、高度重视安全与隐私保护,通过安全与隐私保护能力的长期提升,构筑华为消费者业务领先优势。积极打造终端云服务与生态,重视专利申请,重视知识产权保护。遵从业务所在国法律法规要求,合法合规经营。


7、持续打造精简高效的2C流程与IT支撑体系,围绕“低成本、高效率”开展精细化运营,杜绝铺张浪费、流程复杂、缺乏成本意识的习气作风。努力稳定主业务流程并逐步优化完善,尤其控制流程变更需求的接纳,避免盲目创新、大幅更改流程的做法。


8、七年2C转型之路,七年艰辛努力,我们终于学会了如何做渠道、零售与营销,要继续总结经验,不断提升能力。移动互联网时代,大家要重视新形态的营销创新,重视电商销售模式的能力提升,重视真正面向消费者体验的、线下全场景智能生活新零售打造。坚持重点聚焦大国的市场战略,兼顾全球小国市场机会,坚持效率与效益并重,在全球范围构筑粮仓。


9、构筑信任授权、简单高效、团队合作的文化氛围。打造充满战斗力的学习型组织,培养“主动学习、勇于自我批判、闻过则喜”的工作作风,尤其要有追求卓越的意志品格,勇争第一的王者之气!努力奋斗,不断超越对手,超越自我!


10、倡导人人做客服。围绕华为及荣耀智能终端产品使用、购买、服务体验全流程,为身边亲朋好友答疑解惑。倡导发现一个问题,解决一类问题,把各项用户体验做到业界最优。


余承东表示,未来的华为消费者业务将继续在华为集团的信任授权下,按B2C规律经营发展,并寄语2019,说到“新的一年机遇将和困难一样大,登上5G、AI人工智能、IoT等新技术引领的万物互联舞台,为全球消费者提供最极致的全场景智能生活体验,我们的决心勇气没有什么能阻挡。”



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